to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üzerinden Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Bonus kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde 900,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildiğini ekstremde yansıyınca fark ettim. Bu tutarın tarafıma haber verilmeksizin ve onayım alınmaksızın yansıtılmasını kabul etmiyorum, söz konusu 900,50 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Önceki yıllarda da benzer şekilde kart aidatı kesintileri yapılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda olumlu bir sonuç alamamıştım. Sorunumu ancak Şikayetvar üzerinden ve Denizbank’ın kendi internet sitesindeki şikayet bildirim formu aracılığıyla yazarak çözebilmiştim. Müşteri hizmetleri bu konuda yeterli destek sunmadığı için tekrar aynı süreçleri yaşamak zorunda kalmamdan dolayı son derece rahatsızım.
Bu yıl için de bugün banka internet sitesindeki talep/şikayet formu üzerinden yıllık kart ücreti iadesi talebimi ilettim, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımdan çekilen 900,50 TL’lik yıllık kart ücretinin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. İade yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Denizbank nezdinde aktif olarak kullandığım hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
