Denizbank Bonus Kartı Ücretsiz Söz Verilen Yıllık Aidatın Haksız Kesintisi
Denizbank müşterisiyim ve son dört hanesi 0410 olan Denizbank Bonus kredi kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı aldığım dönemde bu kartın ücretsiz olduğu, yıllık aidat alınmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olması nedeniyle haksız şart olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir. Buna rağmen kartıma bu tutarda aidat/üyelik ücreti yansıtılması tarafımca kabul edilebilir değildir.
Son dört hanesi 0410 olan Denizbank Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin/yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki mevcut hesaplarımı ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü














