to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı İadesi Geri Yüklenmedi
15.01.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımı kullanarak Hepsiburada üzerinden toplam 785 TL tutarında, 532,96 TL’si Bonus puan olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 6 saat sonra bu siparişi iptal ettim. Hepsiburada, 601506612526 referans kodu ile iade işlemini gerçekleştirmiş olmasına rağmen, hem puanların hem de nakit kısmın kartıma geri yüklenmedi.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen, bu işlem sonrasında da müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Hepsiburada’nın paylaştığı iade bilgilerine ve 601506612526 referans koduna dayanarak, ilgili işleme ait Bonus puanların ve nakit tutarın, müşteri numaram 7682899 olan, sonu 9474 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, aynı sorunu tekrarlayan şekilde yaşamam nedeniyle oluşan mağduriyetim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
