Denizbank Bonus Kartı Ekstre Tarihi Hatası Ve Mağduriyet

Denizbank Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi uzun süredir her ayın 12’siydi. Daha sonra bu tarihi 27’si olarak değiştirdim. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de hesap kesim tarihimin 27 Şubat olarak gözüktüğünü gördüm. Buna güvenerek 22 Ocak’ta alışveriş yaptım, çünkü ekstremin 27 Şubat’ta kesileceğini düşündüm.

Ancak buna rağmen ekstrem 27 Ocak’ta kesildi ve şu an ödeme planım tamamen altüst olmuş durumda, nasıl ödeme yapacağımı ciddi şekilde düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Ben, 27 Ocak’ta kesilen bu ekstreme hiçbir faiz veya ek ücret yansıtılmadan ekstre tarihimin 27 Şubat’a ertelenmesini, yani bana mobil uygulamada gösterilen tarihe göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ekstre tarihimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.