to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Aidatı Sürekli Kesiliyor, İptal Ve İade Talebi
2015 yılında Hakkari iline atandığım dönemde maaş müşterisi olduğum Denizbank’ta açılan maaş hesabıma, talebim olmaksızın limiti yüksek bir Denizbank Bonus kredi kartı gönderildi. Kart elime ulaştığında bankayı arayıp özellikle kart aidatı konusunda sordum ve herhangi bir kart aidatı ödemeyeceğim açıkça söylendi.
Buna rağmen yıllardır her yıl düzenli olarak kart aidatı tahsil ediliyor ve her seferinde ilgili kurumlara ve bankaya başvurarak bu ücretleri iptal ettirmek zorunda kalıyorum. Buna karşın ertesi yıl tekrar kart aidatı yansıtılıyor ve aynı sorunla yeniden karşılaşıyorum.
En son 11 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 1918’dir. Başlangıçta aidat alınmayacağı taahhüdü verilmesine rağmen her yıl bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
11 Mart 2026 tarihli 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki yıllarda da kartımdan herhangi bir ad altında yıllık üyelik ücreti ya da kart aidatı tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
2015 yılında Hakkari iline atandığım dönemde maaş müşterisi olduğum Denizbank’ta açılan maaş hesabıma, talebim olmamasına rağmen limiti yüksek bir Deniz Bonus Troy kredi kartı gönderildi. Kartı ilk aldığımda müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir aidat ödemeyeceğim açıkça söylendi.
Buna rağmen yıllardır kart aidatı kesiliyor ve her yıl ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalarak aidatın iptalini talep ediyorum. Her defasında iptal edildiği halde, bir sonraki yıl aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum ve süreç baştan yaşanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissine yol açıyor.
Son olarak 11 Mart 2026 tarihli ekstreme 1.075 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem bu dönem için alınan 1.075 TL kart aidatının hesabıma iade edilmesini hem de artık her yıl tekrar eden bu aidat kesintisinin kalıcı olarak sonlandırılmasını, kartımın aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
