Denizbank Bonus Kart Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Geçen yıl emekli olduktan sonra promosyon anlaşması için Denizbank ile çalışmaya başladım. Bu süreçte tarafıma kredi kartı almak zorunlu denildi, kredi kartı almadan promosyonu alamayacağım söylendi. Özellikle yıllık kart aidatı olmadığını teyit ettirdim ve bu şekilde kabul ederek hem kendim Denizbank’a geçtim hem de annemi ikna ederek onun emekli maaşını da Denizbank’a taşıdım.

Ancak bu ay gelen ekstrelere baktığımda, hem kendi Bonus kredi kartımda 533 TL hem de annemin Bonus kredi kartında 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine işimden güç bela izin alarak Denizbank Nazilli şubesine gittim. Yatım günüm olması nedeniyle şube çok yoğundu, uzunca süre sıra bekledim ve günüm neredeyse tamamen orada geçti. Şube çalışanlarıyla görüştüğümde bu ücretlerin düzeltileceğini, en geç 3 iş günü içinde iade edileceğini söylediler.

Bugün 4. Gün olmasına rağmen hesabıma ya da annemin hesabına herhangi bir iade yapılmadı, tarafımıza da bir bilgilendirme gelmedi. Annem yaşlı olduğu için tüm banka işlerini ben takip ediyorum ve onu özellikle yıllık kart aidatı olmayacağı bilgisine güvenerek Denizbank’a taşıdım. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem annem hem de ben mağdur durumdayız.

Emekli maaşı promosyonu sırasında tarafımıza söylenen “yıllık kart aidatı alınmayacak” bilgisinin dikkate alınarak, hem kendi kartımdan tahsil edilen 533 TL’nin hem de annemin kartından kesilen 1.303 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür ücretlerin bir daha yansıtılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.