to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kampanyaları Yüklenmedi, Güvenim Sarsıldı
Denizbank Bonus kredi kartıma 28-29-30 Haziran tarihlerinde 20.000 TL alışverişe 1.000 TL Bonus kampanyası tanımlandığına dair SMS geldi. Bunun üzerine 30 Haziran’da sağlık sektöründe 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında bonusun 3 Temmuz tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Benzer şekilde geçen ay da 1.000 TL market alışverişine 200 TL iade kampanyasına katılmıştım, fakat onda da Bonus/iade yüklenmedi. Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, somut bir açıklama veya çözüm alamıyorum.
Yaklaşık 14 yıldır Denizbank kredi kartı kullanan bir müşteri olarak özellikle bu yıl verilen Bonus sözlerinin tutulmamasını anlamlandıramıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşananlardan dolayı kredi kartımı iptal etmeyi de düşünüyorum.
Talebim, tarafıma SMS ile bildirilen kampanya koşullarına uygun şekilde tüm kampanya bonuslarımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesi ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Konu hakkında acil geri dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
