to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard’tan Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 17.10.2026 tarihinde 1.970,71 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı teslim alırken bana herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak bugün bankayla iletişime geçtiğimde, talebim sürekli reddedildi ve sadece tüm bankalardan bu kesintinin yapıldığı söylendi. Bana özel hiçbir açıklama yapılmadı, söz verilenin aksine ücret alınmasının gerekçesi de net bir şekilde izah edilmedi.
Kartı alırken belirtilen şartlara uygun hareket edilmediği için kesilen 1.970,71 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak üzere resmi yollara başvurarak süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
