to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard’ta 6 Aylık Kullanım Süresine Karşı Haksız Yıllık Aidat
Denizbank’a ait Denizbank Black mastercard kredi kartımın tanımlanma tarihi 17.06.2025 olmasına rağmen, 18.12.2025 tarihinde kartıma 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart henüz bir yılını doldurmamışken, yalnızca yaklaşık 6 aylık kullanım süresi varken tam yıllık aidat alınmasını açıkça haksız buluyorum.
Söz konusu işlem Erzurum’da Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabıma yansıtılmıştır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim ancak talebim olumsuz karşılanmış ve yıllık kart aidatının iadesi tarafıma reddedilmiştir.
Hizmet süresiyle orantısız şekilde alınan bu tutarın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Haksız olarak tahsil edilen 1.521 TL kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
