to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Üyelik Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait kullanmakta olduğum Black Mastercard kredi kartıma 29.01.2026 tarihinde ekstreme “29.01.2026 – Yıllık Üyelik Ücreti – 1.521,00 TL” açıklamasıyla yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar, tarafıma herhangi bir ek hizmet sunulmadan, tek taraflı olarak kart ekstreme borç olarak eklenmiştir.
Söz konusu ücretle ilgili olarak bankaya itirazda bulundum; ancak talebimin olumsuz sonuçlandırıldığını, yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Bu cevabın ardından tekrar şikayette bulunmama rağmen aidatın iadesi konusunda herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, önceden hazırlanmış ve müzakereye açık olmayan bu tür sözleşme şartlarının haksız şart olduğu açıktır.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak tahsil edilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin nitelikte yargı kararları bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 29.01.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve daha önce tahsil edilmiş olan varsa tüm önceki yıllara ait kredi kartı aidatlarının da geriye dönük olarak eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait, son dört hanesi 5667 olan Black Mastercard kredi kartımdan 29.01.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti çekilmiştir. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin yansıtılması beni rahatsız etmiştir.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak ücretin iptal edilmesi ve iadesi için talepte bulundum ancak her iki görüşmem de olumsuz sonuçlandı.
Yansıtılan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu ücretin iade edilmemesi halinde Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
