to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Blokajı Ödeme Sonrası Kaldırılmadı Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Denizbank Black mastercard kredi kartımda vergi, faiz ve gecikme dahil tüm tl borcumu ödememe rağmen kartımdaki blokeyi kaldırmıyorsunuz. 3 gün önce asgari tutarı, bugün ise kalan borcun tamamını ödedim, şu anda kartımda limitim olmasına rağmen kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Blokenin kaldırılması için çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 0961’dir. Borcumu eksiksiz ödemişken kartımda halen bloke görünmesi sebebiyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanıma açmanızı, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black Mastercard kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 17 gün önce kartıma bloke konuldu. O tarihten beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle düzenli ödemelerimi ve borçlarımı ödeyemiyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüm ancak blokajın şu an için kaldırılmayacağı söylendi ve tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Kartımı aktif olarak kullanan ve borcunu ödeyen bir müşteri olarak, borcum olmamasına rağmen kartımın bu şekilde kullanıma kapatılması beni mağdur ediyor.
Kartıma uygulanan blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokajın acilen kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun hala devam ediyor çözüm sağlanmadı acil destek istiyorum kredi kartımdaki blokajı kaldırınız mağdur ediyorsunuz beni
Hala sorunu çözmediler
Sorunum hala çözülmedi
