to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Blokeli Kalması Ve Belirsiz Açılma Tarihi
Denizbank bireysel kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen kartımda yaklaşık 3–4 gündür bloke bulunmaktadır ve bu nedenle kartımı kullanamıyorum. Kartımın son dört hanesi 2661’dir.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ara ara hesabımı kontrol etmem gerektiği, blokemin ne zaman kaldırılacağının belli olmadığı şeklinde bir bilgi verildi. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın halen kullanıma kapalı olması ve net bir tarih verilememesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını, sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım yaklaşık iki haftadır kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın tüm borcunu ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için hem günlük harcamalarımda hem de ödemelerimde zorluk çekiyorum. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın hâlâ kısıtlı olması beni mağdur etmektedir.
Kartımın neden hâlâ kapalı olduğunun açıklanmasını ve en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
