to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartının Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımdan 03.11.2025 tarihinde ekstreme 1.046,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartı kullanmaya devam edebilmem için bu tür bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ücretin iadesi için banka nezdinde kayıt açtırdım; ancak bir gün sonra tarafıma sesli yanıtla olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Bu durumu hem haksız hem de yasal düzenlemelere aykırı buluyorum.
Kredi kartı yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı için söz konusu sözleşme şartı haksız şart niteliğindedir. Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esasına, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan 1.046,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, iade işlemi sonrası tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı ve benzeri kesintiler için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda da kartımın ve gerekirse bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için ayrıca işlem başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim çözüldü param iade edildi
