to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Puanlarım Silindi Ve 2000 TL Kart Aidatı İadesi Talep Ediyorum
Denizbank Black kredi kartıma ait puanlarımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kartı alırken çağrı merkezini aradığımda puanlarımın asla silinmeyeceği, istediğim zaman kullanabileceğim açıkça söylenmişti. Özellikle “bankamızda puanlar asla silinmez” ifadesi kullanıldı, bu görüşmenin ses kayıtlarından da net şekilde dinlenebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen 07 Ağustos tarihinde kart puanlarım silindi ve kullanılamaz hale geldi.
Ayrıca kartımdan yaklaşık 2.000 TL gibi çok yüksek bir yıllık kart aidatı çekildi ve bu tutarın iadesi de yapılmadı. Hem puanların silinmesi hem de yüksek aidat alınması, kartı kullanırken bana verilen bilgilendirmeyle tamamen çelişiyor.
Denizbank’tan, çağrı merkezi kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma verilen “puanlar silinmez” bilgisinin dikkate alınarak kart puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve alınan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
