to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartımda Yetkisiz Üyelik Ücreti Tahsilatı İptali Talebi
Denizbank’ın Pendik şubesine bağlı olarak kullandığım, sonu 6223 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan, 04.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.521 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir ücret tahsil edilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma ait herhangi bir talep ya da onay olmaksızın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilemeyen standart sözleşmede yer aldığı için haksız şart niteliğindedir.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, sadece 1.521 TL tutarındaki güncel yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin mevcut hesap kesim tarihi gelmeden iptal edilmesini ve tutarın tamamının kredi kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Aksi durumda kart iadesi ve aidat ücreti için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kredi kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ın Pendik şubesine bağlı olarak kullandığım, sonu 6223 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan, 04.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.521 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir ücret tahsil edilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma ait herhangi bir talep ya da onay olmaksızın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilemeyen standart sözleşmede yer aldığı için haksız şart niteliğindedir.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, sadece 1.521 TL tutarındaki güncel yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin mevcut hesap kesim tarihi gelmeden iptal edilmesini ve tutarın tamamının kredi kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili bankaya başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Aksi durumda aidat ücreti için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kredi kartımın iptali için bankaya müracaat edeceğimi bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür
