to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartım Hiçbir Yerde Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum
Denizbank Black kredi kartımı yaklaşık 15 gündür hem yurt dışında hem de Türkiye’de hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım hem fiziksel alışverişlerde hem de online işlemlerde sürekli olarak “Banka onaylamadı” hatası veriyor. Kartımın dönem borcunun tamamı ödenmiş durumda ve kartım yurt dışı işlemlere açık. Ayrıca, bu kartı daha önce hem yurt dışında hem de Türkiye’de sorunsuzca kullanabiliyordum. Şu anda Antalya Lara şubesi üzerinden aldığım ve ilk 4 hanesi 5555, son 4 hanesi 5428 olan kartımı hiçbir yerde kullanamıyorum.
Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişim kurmak istiyorum. Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir çözüm üretilmemesi, yazılı bir bilgi verilmemesi ve BDDK kurallarına aykırı işlemlerin ısrarla devamı sebebiyle BDDK ye başvurulmuştur. Artık cevabımı BDDK üzerinden alabileceğim. Müşteri hizmetleri ile uğraşmak ve bu çözümsüzlüğe daha fazla katlanmak durumunda olmamak mutluluk verici. Umarım gerekli yaptırımlar uygulanır. "8.10.2025 tarih ve bte4jJVpX6 takip kodlu şikayetiniz ilgili bankaya yönlendirilmiştir, sistemimize kaydedilen bilgiler ile bankanızdaki bilgilerin örtüşmesi halinde banka tarafından sistem üzerinden 30 gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır."
Banka tarafından iletişime geçilmedi, BDDK ya verdikleri beyan hatalı ve yalan, vaktinde sunulmayan çözüm kısacası, şikayet etmeden hiçbir çözüm ve yardımcı olunulmaması tamamen hayal kırıklığı.
