to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartım Blokeli, 6 Gün Boyunca Kullanılamıyor
Denizbank Black kredi kartımın yapılandırma borcunu 10 Ağustos tarihinde tek seferde tamamen kapatmama rağmen kartım üzerindeki blokaj bir türlü kaldırılmadı ve kartımı 6 gündür kullanamıyorum. Hesabımda toplam limitim 20.000 TL, kullanılabilir limitim de 20.000 TL olarak görünmesine rağmen alışveriş yapmaya çalıştığımda “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte herhangi bir gecikmiş borcum, ek taksit, kart aidatı ya da farklı bir ödemem bulunmuyor. Buna rağmen kartım hala kapalı durumda ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yalnızca “talebinizi iletiyorum” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 1 haftadır devam eden sorun halen giderilmedi.
Denizbank’ın bu hatasını ivedilikle düzeltmesini, kartım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu otomatik mesajlar sadece zaman kaybı hiçbir şekilde banka müşteriye değer vermiyor. Bizleri para sağılan biri konumunda görüyorlar maalesef. Yazık.
BDDK e şikayet sistemine yazın onlar gerekeni yapar bu banka kadar sorunlu bir banka yok