Denizbank Black Kart Ücretsiz Fast Track Ve Lounge Hatası

Şafak

Denizbank

19 Nisan 2023 01:51

8.131

Geçtiğimiz ay Denizbank müşterisi oldum ve Gold kredi kartı çıkarttım. Daha sonra Denizbank Black kartın "Sabiha Gökçen Havalimanında ücretsiz Fast Track ve Lounge" hizmetlerinden faydalanmak için Black kart çıkarttım. Uçuşumun olduğu gün havalimanına gittiğimde "Üzgünüz! Sabiha Gökçen Havalimanı'nda sunulan ücretsiz hizmetlerden faydalanabilmek için uygun şartları sağlayamadınız." şeklinde hata aldım. Müşteri hizmetleri ile sayısız görüşme sonrası hiçbir sonuç alamadık. Bu promosyonlarla ilgilenen ekibe bağlanmak istediğimi söylediğimde böyle bir ekip olmadığını söylediler. Ertesi gün İstanbul Havalimanı'ndaki uçuşuma gittiğimde ise "İstanbul Havalimanı ücretsiz İGA Fast Track" kullanmak istediğimde yine hata aldım. Üç gün art arda mağdur oldum ve hiçbir şekilde çözüm için bir muhatap bulamadım. Maddi ve manevi zararımın giderilmesini istiyorum. Tarafıma çözüm ile ilgili tüm süreçlerde bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek ,

1 Yorum

Denizbank

19 Nisan 2023 05:22 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yakup

09 Haziran 2023 17:09

Problem çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Denizbank Gold Kartı Üyelik Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Eyüphan

Denizbank

01 Nisan 02:44

170

Denizbank Gold kredi kartımın sonu 6168 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 26.03.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında kart aidatı ekstreme yansıtılmıştır. Aynı şekilde 25.03.2025 tarihinde de kartımdan yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili o...

denizbank-gold-karti-uyelik-ucretinin-izinsiz-kesilmesi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Kullanılmayan Denizbank Gold Kartıma Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Burak

Denizbank

31 Mart 14:00

302

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartım için 2026 Mart ekstresinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2023 yılından bu yana kartımdan düzenli olarak kart aidatı kesintisi yapılıyor. Buna rağmen kartımı yaklaşık bir senedir hiç kullanmıyorum; aktif bir harcamam ya da ...

Banka Kartı Güvenliği İçin Şüpheli Sigorta Aramaları Endişesi

Ali

Denizbank

27 Ekim 2025 20:33

9.790

27 Ekim Pazartesi 2025 tarihinde 02127053327 numaralı telefondan cep telefonum defalarca arandı. En sonunda açtığımda, kendisini Axa Sigorta temsilcisi olarak tanıtan bir kadın, Denizbank Gold kredi kartıma yönelik şifre güvenliği için sigorta yaptırmam gerektiğini söyledi. Görüşme sırasında kişisel...