to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidatı İadesi Talebim Reddedildi
Denizbank Black Bonus kredi kartıma 31.03.2026 tarihinde ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanıyorum. Kartı ilk alırken bankadan gelen görevli, kartın ücretsiz olduğunu, yıllık ücret yansısa bile müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edileceğini özellikle söylemişti. Nitekim önceki yıllarda da kart aidatı yansımış, müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edilmişti.
Bu yıl ise aynı durum için bankanız çağrı merkeziyle üç kez görüşmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. 06.04.2026 saat 21:53’te, 07.04.2026 saat 09:44’te ve 09.04.2026 saat 17:53’te çağrı merkezini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak her üç görüşmede de talebim reddedildi. Geçmiş yıllardaki uygulamanın aksine bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 0500’dür.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği, tüketici aleyhine haksız şart niteliğindeki kart aidatlarının alınamayacağı ve alınan bedellerin iadesi gerektiği yönünde yerleşik bir uygulama bulunmaktadır. Bu kapsamda, Denizbank Black Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatıp Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
