to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteri Olduğum Bankanın Aşırı Kart Aidatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Denizbank Black Bonus kredi kartı müşterisiyim. 4 Mart 2026 tarihinde ekstreme yalnızca bir yıllık ücret olarak 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu kadar uzun süredir kartınızı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu yüksek aidat tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kart aidatıyla ilgili itiraz etmek ve iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika kadar hatta bekletildim, ardından hiçbir çözüm sunulmadan “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem alınan kart aidatı hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sadece 2026 yılı için alınan 1.521 TL tutarındaki kart aidatının değil, kartı aldığım günden bu yana yıllardır ekstreme yansıtılan tüm kart aidatı tutarlarının da toplu olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartımın iptal edilmesini de kabul ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır müşteri olduğum halde bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini ve şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
