to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Beşiktaş Bonus Kredi Kartına Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait Beşiktaş Bonus kredi kartımın sonu 6813 ile biten kartımdan 09.04.2026 tarihinde 1.178 TL tutarında yıllık kart ücreti/abonelik ücreti kesilmiştir. Kartı 2019 yılından beri kullanmaktayım ve kart teslimi sırasında ya da sonrasında tarafıma herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle kesilen tutarı haksız buluyor ve kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kart aidatı iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Müşteri olarak bilgilendirilmemiş olmam ve söz konusu ücretin tarafıma önceden açıkça bildirilmeyip sonradan yansıtılması sebebiyle bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Kart ücretinin, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 1.178 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kartımı iptal ettirerek farklı bir bankaya geçmeyi ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'a, kart ücretimin iadesi için hızlı ve sorunsuz çözüm sağladıkları için teşekkür ederim.
