Denizbank Bebek Şubesi Nedeniyle Para Kullanamama Sorunu

Denizbank bebek şubesi ile ilgili problem yaşıyorum. Kredili mevduat hesabımda para olmasına rağmen, Denizbank'ın bana sunduğu imkandan bebek şubesi nedeniyle kullanamıyorum. Gecikmem olduğu söylendi. 20.000 küsuratlı ödeme yaptığımda gecikmeden çıkabileceğim söylendi. Bu sözlerin üzerine, o gün 42.600,56 TL olan bir ticari kredimin ödeme günüydü. Bunun üzerine 20.000 küsuratlı para ile birlikte 62.600,56 TL para yatırdım ve paranın hepsi KMH çekildi. Haliyle ticari kredimi bundan dolayı bir gün gecikmeli şekilde Esenyurt şubesine gidip tekrar elden 42.600,56 TL kredimi yatırdım. Denizbank genel merkezini aradım; herhangi bir gecikme söz konusu değil diyor. Hesabımdaki 95.000 TL’yi kullanamadığımı belirttim. "Hesabınızın vadesi güncel olmadığından dolayı kullanamıyorsunuz; herhangi bir şubeye gidip halledebilirsiniz" denildi. Denizbank Esenyurt şubesine gittim; "Sizin bağlı olduğunuz şube burası değil, biz bir şey yapamayız" diyorlar. Bebek şubesini aradım, saygısız cevaplar aldım. "Can bey diye bir vatandaş yok, o para sizin paranız değil, gecikmeden dolayı hesabınızı kullanamıyorsunuz" diyor. Genel merkezi aradım; "Böyle bir şey söz konusu değil, hesabınız güncel olmadığından dolayı kullanamıyorsunuz" diyor. Esenyurt şubesine gidiyorum; güncellemek için bizim buna yetkimiz yok, bebek şubesiyle görüşün diyor. Bebek şubesini aradım, gecikme diyor. Tekrar genel merkezi aradım; hesabınızı güncelleyin diyor. Denizbank bebek şubesi, hesabımdaki parayı kullanmama müsaade etmiyor, sürekli hesaba para yatırmamı istiyor. Denizbank genel merkezden derhal bu duruma el atmasını istiyorum; yoksa farklı mercilerde hakkımı arayacağım. Haksız para talep ediyorlar.
Yusuf A**** 0545*******50