Denizbank Batman Çarşı Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Ödeme Sorunu

Denizbank Batman Çarşı Şubesi’ne yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak borç ödemesi için gidiyorum. Ancak özellikle bugün, 15 Eylül tarihinde yaşadıklarım nedeniyle şubedeki bazı bayan çalışanların tutum ve davranışlarından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Biz borcumuzu düzenli şekilde ödemeye çalıştıkça, şube çalışanlarının adeta ödememizi zorlaştıran bir tavır içinde olduğunu görüyorum. Borç ödemek için şubeye gittiğimde, “Parayı hesaba gönderin, sistem kendisi keser.” denilerek geri gönderiliyorum. Söyledikleri gibi gönderiyorum, “Tamam.” diyorlar ama para yeniden hesabıma geri geliyor. Bu sabah da yine yarım saat yol gidip şubeye gittiğimde, oradaki bayan çalışan yanlış gönderdiğimi söyleyerek azarlar bir üslupla konuştu. Onun tarif ettiği şekilde tekrar gönderip, “Sisteme girip bakın, ödeme oldu mu, olmadıysa siz yapın.” dediğimde de, kovar gibi “Kendisi keser, siz gidin.” diyerek yine yardımcı olmadı ve ödeme yine gerçekleşmedi; bunun sonucunda gecikme mesajı aldım.

Bu süreçte iş yerimden izin almak zorunda kaldım, tekrar yarım saat yol yaparak şubeye gittim. Oradaki erkek çalışan yardımcı olmaya çalıştıkça, bu kez de bazı bayan çalışanlar tarafından onun da azarlandığına bizzat şahit oldum. Muhtemelen yeni başlayan bu erkek çalışan da tıpkı biz müşteriler gibi, söz konusu bayan çalışanların mobbinge varan tutumuna maruz kalıyor.

Batman Çarşı Şubesi’indeki ilgili bayan çalışanlar hakkında, müşteriye karşı sergiledikleri saygısız, kırıcı ve çözüm odaklı olmayan davranışlar nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tutumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Biz sadece borcumuzu düzenli şekilde ödemeye çalışan müşterileriz; şubeye her gidişimizde azar işitmek, hafife alınmak ve sorunlarımızın çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.