Denizbank Bağcılar Şubesi Kredi Limiti Sözünü Tutmadı Ve Yanıltıcı Davranışta Bulundu

Yaklaşık iki yıldır limited şirketim adına Denizbank ile çalışmaktayım ve hesabım Denizbank Bağcılar şubesinde bulunmaktadır. Bu süre boyunca farklı bankalarla da aktif şekilde çalışıp kredi ve kredili ürünlerimi düzenli ve kusursuz olarak ödememe rağmen, Denizbank Bağcılar şubesi tarafıma hiçbir şekilde kredi limiti tanımlamamıştır. Şube çalışanlarının ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavırları nedeniyle hesaplarımı boşalttım ve POS cihazımı iptal ettirdim.

Hesap kapatma sürecinde birkaç gün beklemem gerektiği söylendi ve bu süreyi bekledim. Ancak bu süreçte işletmeme Denizbank saha personeli olarak gelen iki kişi, tarafıma işletme kredi kartı ve limit teklifinde bulundular. Daha önce şubeden olumsuz yanıt aldığımı belirtmeme rağmen, “Genel Müdürlükten geldik, skorunuzu kontrol ettik, size 1.000.000 TL limit açabiliyoruz, önce POS kurulumu yapalım, ayın 20’sinde kartlarınız gelir.” şeklinde beyanda bulundular. Ayrıca “kota doldurmamız gerekiyor, bizi boş çevirmeyin” şeklindeki söylemlerle beni ikna ederek POS cihazı kurulumunu gerçekleştirdiler.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir kredi kartı ulaşmamış, hesabıma hiçbir kredi limiti tanımlanmamış, konu ile ilgili ulaşabileceğim net bir muhatap bulunamamış ve POS cihazım ile banka hesaplarım kapatılmamıştır. Bu yaşananlar açıkça yanıltıcı beyan ve müşteri mağduriyeti niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle tarafıma vaat edilen kredi limitinin akıbetinin ve neden tanımlanmadığının açıklığa kavuşturulmasını, POS cihazımın ve banka hesaplarımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte yanıltıcı beyanda bulunan veya sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.