to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'sinde 5400 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
21.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM içinde bulunan Denizbank ATM’sinden kendi Denizbank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 12:00–16:00 saatleri arasında yaptığım işlem sırasında 5.400 TL’lik tutar ATM tarafından alındı ancak para hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından talep açıldı. Açılan talep sonucunda 3 gün içinde tarafıma bilgi verileceğine dair mesaj gönderildi. 25.02.2026 tarihinde ise incelemenin tamamlandığı, “ATM'de kalan paranız ile ilgili bildiriminiz sonuçlandırılmış olup tutar gün içinde kartınıza aktarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmemiştir.
Hem paramın uzun süredir hesabıma yansımaması hem de “gün içinde aktarılacak” denmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. 365 AVM içindeki Denizbank ATM’sinde yaşadığım bu sorunla ilgili 5.400 TL tutarın bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
