to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisiyim. 08.05.2026 tarihinde saat 15:00 suları civarında QNB Finansbank ATM’si üzerinden Denizbank’taki 0152 ile biten hesabıma 27.900 TL yatırmaya çalışırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve hesabıma geçmedi. ATM ne parayı iade etti ne de işlem başarıyla sonuçlandı.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve aciliyet bildirdim. İlk görüşmede bu işlemin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolduktan ve üzerinden birkaç gün daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez sürecin 16 güne kadar uzayabileceği, hatta sonrasında tekrar uzatılabileceği söylendi. Başta verilen bilginin yanlış ve eksik olması, sonrasında da sürecin bu kadar belirsiz şekilde uzatılabileceğinin ifade edilmesi müşteri açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Tarafıma “2605080257003959” numaralı bildirimle ilgili SMS gönderildi ve değerlendirme sürecinde 3., 7., 10. Ve 14. Günlerde ara bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Buna rağmen günlerdir ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin şeffaf ve öngörülebilir şekilde ilerlediğini hissediyorum. Ciddi bir tutar olan 27.900 TL’ye uzun süredir erişemiyor olmak ve bu süreçte belirsizlik yaşamak benim için açık bir mağduriyet oluşturuyor.
ATM kayıtlarının ve işlem loglarının ivedilikle incelenerek 27.900 TL tutarındaki paramın daha fazla bekletilmeden Denizbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılmaya devam etmesi ve net bir çözüm sunulmaması halinde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 20:40 sularında Denizbank’taki hesabıma para yatırmak için QNB Finansbank Avcılar İstanbul Şubesi önündeki bankamatiği kullandım. Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaptım, ATM paramı saydı ancak işlem tamamlanmadan parama el koydu, hesaplarım...
05.05.2026 tarihinde saat 00.00–00.30 arasında İstanbul Kartal’daki g1046 numaralı Denizbank ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. Toplamda 71.400 TL yatırmak isterken, ATM yatırma limitini aştığımı söyleyerek işlemi sonlandırdı, 60.000 T...
24 Şubat 2026 tarihinde saat 23:03 civarında Batman’da Worldmar yanındaki Denizbank/Garanti ATM’sinden işlem yaparken ATM hiçbir uyarı vermeden paramı yuttu. ATM’ye yatırdığım 16.800 TL hesabıma geçmedi. Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede paranın 3 gün içinde hesab...
30/12/2025 tarihinde saat 19:40–19:50 aralığında Konya’da Denizbank Aziziye Şubesi’ne yaklaşık 15–20 metre mesafede bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 28.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM 500 TL’yi geri verdi, kalan 27.500 TL’ye ise el koydu ve ekranda “Paranıza el konu...
09.05.2026 tarihinde saat 23.00 civarında İstanbul Bağcılar’daki Denizbank ATM’sinden 12-13 bin tl arası tutarda para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, parayı haznesinde tuttu ancak tutar hesabıma yansımadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştü...
Yorumlar