to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 20 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmedi
24 Şubat 2026 tarihinde saat 23:03 civarında Batman’da Worldmar yanındaki Denizbank/Garanti ATM’sinden işlem yaparken ATM hiçbir uyarı vermeden paramı yuttu. ATM’ye yatırdığım 16.800 TL hesabıma geçmedi.
Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede paranın 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Üç gün geçmesine rağmen para yatmayınca tekrar aradığımda bu kez 10 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Şu an 16. İş günündeyim, toplamda yaklaşık 20 gün geçti ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 1 aya kadar sürebileceği söylenerek aynı açıklamalar tekrarlanıyor. İlk gün form oluşturulduğu söylendi, bunun dışında benden ekstra bir işlem istenmedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Uzun süredir yüksek meblağda bir tutara ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’nin yuttuğu 16.800 TL’nin tespit edilerek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
22 gün oldu fazlası ile mağdurum bir daha Denizbank kullanmayacağım ve etrafımda sevdiğim insanlara da kullandırtmayacağım sorumsuzluktan başka bir şey değil
O benim kendi kira param o açığı kapatmak için borç aldım
