Kayıp Bavul İçin Yetersiz Tazminat Ve Cevapsız İletişim

27/04/2026 tarihinde Şanlıurfa Otogarı’ndan saat 20.30 kalkışlı Enver Geçgel Turizm’e ait otobüsle İstanbul Alibeyköy Otogarı’na seyahat ettim. Yolculuk sonunda tarafıma teslim edilmesi gereken bavulum kayboldu ve bagajım bana ulaştırılmadı.

Firma ile yaptığım görüşmelerde kaybolan bavulum için yalnızca 3.500 TL değer biçildiği, bu tutarın ödenebileceği söylendi, ancak bu rakamı kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bavul içinde bulunan eşyaların piyasa değerinin araştırılmasını, gerçek değer üzerinden ödeme yapılmasını talep ettiğimi ifade ettim. Bavulda bulunan eşyalarıma ilişkin faturaları ve gerekli belgeleri de firmaya sundum.

Bilet üzerindeki 38 numaralı yerle yolculuk yaptım. Firma yetkilileri telefonla yaptığımız görüşmede “7 gün sonra değer kaybınız kesinleşir, ödeme yapacağız” şeklinde bilgi vermelerine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Yaşanan bu olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Taşımacı firmanın yolcunun emanet ettiği eşyayı koruma ve varış noktasında eksiksiz teslim etme yükümlülüğü bulunmasına rağmen bu sorumluluk yerine getirilmemiş, ardından da iletişim ve çözüm konusunda gerekli özen gösterilmemiştir. Kaybolan bavulum içindeki eşyaların güncel piyasa değeri tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.