to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Tarama Ekranında Siyah Görüntü Sorunu Başvurunun Tamamlanamamasına Neden Oluyor
On Digital uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik tarama ekranına geldiğimde kamera açık olmasına rağmen ekranda sadece siyah görüntü çıkıyor ve kimliğimi okutamıyorum. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu durum her denememde aynı şekilde devam ediyor. On Digital müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açmam söylendi, ancak bunu defalarca yapmama rağmen sorun düzelmedi ve kimlik okuma ekranı hâlâ siyah kalıyor.
Ayrıca başvuru ekranında sistem bana 2.89 faiz oranıyla en fazla 250.000 TL kredi sunuyor, oysa ben 750.000 TL kredi kullanmak istiyorum. Hem kimlik okuma ekranındaki teknik hatanın düzeltilmesini hem de talep ettiğim 750.000 TL’lik kredi tutarı için gerekli incelemenin yapılarak sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
