to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Asgari Ödeme İşlemi Sistemde Görünmüyor
Denizbank Ankara Gimat şubesine ait kredili mevduat hesabımın 25.04.2026 son ödeme tarihli asgari ödemesi için, 10.04.2026 tarihinde 12.800 TL tutarında ödemeyi 2180-16008739-351 numaralı KMH hesabıma mobil bankacılık üzerinden yaptım. İşlemi gerçekleştirirken açıklama kısmına özellikle “25.04.2026 son ödeme tarihli asgari ödeme içindir” ifadesini yazarak gönderdim.
Ancak buna rağmen banka, gönderdiğim bu tutarı toplam borcumdan düşmüş, asgari ödeme ise sistemde ödenmemiş olarak görünmektedir. 10.04.2026 saat 15.00 civarında müşteri danışmanını aradığımda, ödediğim 12.800 TL’nin toplam borçtan düşüldüğünü, asgari ödemeye sayılmadığını ifade ettiler. Açıklamada açıkça asgari ödeme için olduğunu belirtmeme rağmen bu şekilde işlem yapılması, tarafıma göre hatalı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Gönderdiğim 12.800 TL tutarındaki ödemenin, ilgili dönemin asgari ödemesi olarak kabul edilmesini ve asgari ödememin yapılmış olduğunun sistemde düzeltilerek yansıtılmasını istiyorum. Bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme, faiz, olumsuz sicil kaydı veya ek bir olumsuzluk yansıtılmamasını, hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvurmayı ve banka ile olan diğer ürünlerimi de sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank şikayetimi cevaplamadı. Sürekli " şikayetiniz değerlendirme sürecindedir" şeklinde 1 haftadır her gün email geliyor. Asgari ödememi ödedim. KMH sistemi çok kifayetsiz
