to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Altın Fonunda Açıklanamayan 66 Bin TL Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Müşteri Hizmetleri
Denizbank Deniz Portföy Altın Fonu (dba) üzerinden birikim yapıyordum. Yakın zamanda yaklaşık 1.750.000 TL tutarındaki altın fonumdan pazartesi günü 250.000 TL’lik bir satış işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrası fon maliyetimin yaklaşık 1.750.000 TL’den 1.500.000 TL seviyesine düşmesini beklerken, maliyet 1.440.000 TL civarına düştü ve arada yaklaşık 66.000 TL’lik açıklanamayan bir fark oluştu.
Bu farkın neden kaynaklandığı konusunda üç gündür defalarca banka ile iletişime geçiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yetkili kişi tarafından aranacağım söyleniyor ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte herhangi bir makul açıklama yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi.
Bu 66.000 TL’lik kesintinin neye göre yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın derhal tarafıma iade edilerek zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Denizbank’ın bu süreçteki ilgisizliği ve şeffaf olmayan yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
