to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Aidatsız Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesildi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımı daha önce özellikle aidatsız olma şartıyla almıştım. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde ekstreme 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir kesinti yapılmış, itirazım üzerine iade edilerek kartım aidatsız kart olarak tanımlanmıştı.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı. Aidatsız olması şartıyla verilen bir karttan tekrar yıllık kart aidatı alınmasını ve yıllık kart aidatları konusunda tüketiciyi mağdur eden bu uygulamayı, ilgili yasal düzenlemelere ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Kesilen 1.046 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, kartımın tekrar aidatsız kart olarak tanımlanmasını ve banka tarafından yasal düzenlemelere uygun, tüketici lehine bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
