to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Afili Bonus Kartı Yıllık Ücret İadesi Reddi
Denizbank’a ait Afili Bonus kredi kartımı yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak kullanan, tek banka kartı ile çalışan ve ödeme sorunu olmayan bir müşteriyim. 27 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.369,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Önceki yıllarda kartıma her yıl benzer şekilde yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise kesilen 1.369,00 TL için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak iade işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Yıllardır bankanızla çalışan, sadık ve ödeme düzeni sorunsuz bir müşteri olarak, bu yıl kartıma yansıtılan 1.369,00 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
