to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Kartıma Haksız 821,50 TL Aidat İadesi Talebi
Denizbank’a ait yıllardır kullandığım Deniz Bonus kredi kartıma, son dört hanesi 5269 olan karta, 13.02.2026 tarihinde 821,50 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Daha önceki yıllarda da aidat kesintileri yapılmış ve bunların çoğunu fark etmeden ödemiştim. Artık bu durum oldukça can sıkıcı bir hal aldı ve etrafta bu kadar çok aidatsız kart seçeneği varken, bu uygulama müşteriyi başka bankalara yönelmeye mecbur bırakıyor.
Kartımı uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen sadık bir müşteri olarak bu tutarda kart aidatı ödemeyi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade talebim kabul edilmedi.
Yansıtılan 821,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ve “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gelen cevap: "Uygulamalarımız dahilinde kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize üzülerek olumlu cevap veremiyoruz." Karttaki taksitleri temizlediğim gibi Enpara'ya devam. Sizinle ne şirketim hesabında çalışacağım ne de bireysel olarak.
