to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Kart Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımı 2020 yılından beri kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmadı. Yaklaşık bir yıldır kartı kullanmıyordum, yakın zamanda tekrar kullanmaya başladım ve kullanıma başladığımın 4. gününde, 02.02.2026 tarihinde ekstreme 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; iptali için talep oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra tekrar aranarak iptal talebimin reddedildiği bildirildi. Yıllardır aynı kartı kullanmama ve bugüne kadar hiçbir kart ücreti ödememiş olmama rağmen, yeniden kullanıma başlar başlamaz bu tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Yansıtılan 1.124,50 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
