to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Black Mastercard Üzerinden Alınan Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
12 Eylül 2026 tarihinde Denizbank’a ait 7673 ile biten Deniz Black Mastercard kredi kartımdan 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. İstanbul Tuzla şubesine bağlı olarak kullandığım kartım için alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.
Geçen yıl da aynı sorunla karşılaşmış ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda kart aidatı iadesi sağlanmıştı. Kartım herhangi bir ek hizmet veya avantaj paketi kapsamında değildir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararına göre, bu tür kart aidatlarının on yıl geriye dönük olarak tüketicilerden alınamayacağı açıkça belirtilmiştir.
Yasalara aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.990,50 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
