to read complaints and reviews, or file yours.Dekont Açılmıyor, Nakit Avans İşlemi İçin Acil Destek Gerekiyor
09.02.2026 tarihinde saat 11.28’de Denizbank kredi kartımdan 500 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Bu işleme ait dekontu Denizbank mobil uygulaması üzerinden, son 50 işlem kısmından ulaşmaya çalıştığımda dekont bir türlü açılmıyor ve sürekli hata veriyor.
Bu dekontu spor salonuna ödeme yaptığımı kanıtlamak için acil şekilde ibraz etmem gerekiyor; ancak yaklaşık 12 saattir, neredeyse her saat farklı zamanlarda denememe rağmen dekontu görüntüleyemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de karşı tarafta mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Denizbank müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aradım ve dekontu mail adresime ilettiklerini söylediler. Mail tarafıma ulaştı fakat ekinde herhangi bir dekont bulunmuyordu. Yani ne mobil uygulamadan ne de mail yoluyla gerekli dekonta erişemiyorum.
Spor salonuna yapmış olduğum ödemenin kanıtlanabilmesi için, ilgili 09.02.2026 tarihli saat 11.28’deki 500 TL’lik nakit avans işlemine ait dekontun tarafıma eksiksiz ve görüntülenebilir şekilde iletilmesini ve mobil uygulamadaki bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
