to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025 tarihinde telefonum çalındı ve Denizbank mobil bankacılığıma izinsiz erişim sağlanarak KMH hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan işlem yapıldı. Toplam 16.986,80 TL tutarında mağdur edildim. Olayın hemen ardından Denizbank’ı arayarak kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve müşteri hizmetleri tarafından o gün form oluşturuldu. Daha sonra da aynı konuda defalarca form açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Tarafıma sürekli olarak savcılığa gitmem gerektiği söylendi. Ben de defalarca savcılığa gidip şikayetçi oldum ve durumu Denizbank şubesi ile müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir iade yapılmadı ve süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.
Bu süreçte görüştüğüm Denizbank müşteri temsilcisinin yeterince ilgilenmediğini, beni sadece savcılığa yönlendirip yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı hiçbir adım atmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Defalarca aramama rağmen ne bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Telefonum çalındıktan sonra derhal bildirimde bulunmama ve tüm süreci banka ile paylaşmama rağmen, Denizbank’ın güvenlik ve müşteri mağduriyetini giderme konusunda sorumluluk almadığını düşünüyorum. İzinsiz yapılan işlemler nedeniyle KMH hesabımdan çekilen 16.986,80 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
23 Temmuz 2025 tarihinde telefonumun çalınması sonrasında Denizbank nezdindeki kredili mevduat hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılarak toplam 16.986 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Telefonum çalındıktan sonra durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum ve gerekli adımları atmaya çalıştım.
Yaşadığım bu dolandırıcılık olayıyla ilgili olarak Denizbank’a şikayet formu oluşturdum, defalarca şubeye gittim ve her seferinde savcılığa yönlendirildim. Savcılığa da defalarca gidip suç duyurusunda bulunmama rağmen süreçte bankadan tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen 16.986 TL’nin tarafıma iadesini ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli tazminatın ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve geçen zaman nedeniyle sürecin artık daha fazla uzatılmamasını, olayın ivedilikle ve öncelikli olarak incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık hesabıma bilgim ve iznim dışında giriş yapıldığını tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. O anda adıma 300.000 TL tutarında kredi çekildiğini ve bu kredinin başka bir hesaba havale edilmeye çalışıldığını, ayrıca kredi kartımdan 119.999 TL ve ...
30.01.2026 tarihinde saat 13.07 civarında Denizbank mobil bankacılık hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında hesabımdan iki ayrı işlemle toplam 1.515 TL çekildiğini gördüm. İşlemlerin açıklama kısmında “borç” ibaresi yer alıyor. Bu işlemlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendir...
07.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Denizbank mobil bankacılık uygulamamda hesabımı kontrol ettiğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma kredi ve kredili mevduat hesabı (KMH) kullanıldığını fark ettim. Mobil uygulamada bakiyemin aniden değiştiğini gördüm ve bu şekilde izinsiz işlem y...
Denizbank’ın “Denize Gel” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 11.12.2025 tarihinde kampanyamın iptal edildiğini ve KMH hesabımdan (sonu 0005 ile biten) 2.491,80 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleş...
Denizbank kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde saat 08.00 civarında, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 16.000 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem, mobil uygulamada bir kişiye para gönderilmiş gibi görünmektedir ve bu kişiyi tanımıyorum; böyle bir talimat vermedim. Resmen mobil bankacılığımda...
Yorumlar