to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Hesabı Kapatamıyorum, Sistem Hatası Çözülmeli
Denizbank’ta yaklaşık 3 saat önce yeni bir vadesiz hesap açtım. Hesabımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen, mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde sistem “borcunuz var, hesabı kapatamazsınız” uyarısı veriyor.
Hesap hareketlerimde ya da borç alanında hiçbir borç görünmüyor, ancak buna rağmen mobil uygulama hesap kapatma talebimi engelliyor. Sorun yaklaşık 2 saattir bu şekilde devam ediyor. Şu an akşam olduğu için de müşteri temsilcisini veya şubeyi arayıp kimseyi rahatsız etmek istemedim.
Yeni açılmış ve üzerinde borç görünmeyen bir hesabın sistemde hatalı şekilde borçlu gibi görünmemesi ve mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde hesap kapatabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
