to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapanmasına Rağmen Kart Ve Hesap Blokesi Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartım ve KMH hesaplarımda gecikmem vardı. Aralık ayının 10’unda elime geçen para ile hiçbir yapılandırma yapmadan borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, hesaplarımın üzerindeki blokeler kaldırılmadı ve kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın değerlendirmeye alındığını ve kısmi olarak açılacağını söylediler. Ancak bunun ne zaman olacağı ve hangi kriterlere göre değerlendirildiğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Şu anda kartımı ve hesaplarımı kullanamadığım için fatura ödemelerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, kartım ve hesaplarımdaki blokelerin kaldırılmasını, kartımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
