Bir Yıldır Dijital Hesaba Erişilemiyor, Şubeler Çözüm Sunmuyor

Tam bir yıldır dijital bankacılık hesabıma erişemiyor olmamın yaşattığı mağduriyet artık katlanılamaz bir boyuta ulaştı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve yazılı şikayetler oluşturmama rağmen, her seferinde "şubeye giderek sorunu çözebilirsiniz" denilerek yönlendirildim.

Ancak son olarak büyük bir çözüm umuduyla gittiğim Manisa Sanayi Şubesi, hiçbir işlem yapmadığı gibi beni başka bir şubeye yönlendirerek resmen başından savmıştır. Bir yıllık bir mağduriyeti gidermek yerine müşteriyi kapıdan çeviren bu ciddiyetsiz tavır, bankanızın kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine asla yakışmamaktadır. Bu sorunla daha fazla uğraşmak istemiyorum, bir sonraki şubeye gidişimde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatacağım. Artık somut bir çözüm bekliyorum