Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Bir Yıldır Dijital Hesaba Erişilemiyor, Şubeler Çözüm Sunmuyor

ID:35291333

Bir Yıldır Dijital Hesaba Erişilemiyor, Şubeler Çözüm Sunmuyor

Emre

25 Şubat 17:51

Tam bir yıldır dijital bankacılık hesabıma erişemiyor olmamın yaşattığı mağduriyet artık katlanılamaz bir boyuta ulaştı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve yazılı şikayetler oluşturmama rağmen, her seferinde "şubeye giderek sorunu çözebilirsiniz" denilerek yönlendirildim.

Ancak son olarak büyük bir çözüm umuduyla gittiğim Manisa Sanayi Şubesi, hiçbir işlem yapmadığı gibi beni başka bir şubeye yönlendirerek resmen başından savmıştır. Bir yıllık bir mağduriyeti gidermek yerine müşteriyi kapıdan çeviren bu ciddiyetsiz tavır, bankanızın kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine asla yakışmamaktadır. Bu sorunla daha fazla uğraşmak istemiyorum, bir sonraki şubeye gidişimde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatacağım. Artık somut bir çözüm bekliyorum

Denizbank

26 Şubat 05:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Dijital Erişimim Aniden Engellendi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Murat

Denizbank

09 Mayıs 2025 22:40

2.175

Denizbank’ta kurtaran hesap borcum, kredi kartım ve kredi borcum mevcut. Ayrıca uzun yıllardır bu bankanın müşterisiyim. Buna rağmen mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme...

Denizbank Dijital Erişimim Aniden Engellendi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

1 Destek

1 Yorum

Denizbank Hesaplara Girememe Ve Müşteri Hizmetleri Bağlanamama

Ahmet

Denizbank

30 Nisan 2024 10:59

784

Bu bankayla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şirketimin hesaplarına erişemiyorum ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve bu durumdan dolayı zarar ediyorum. Banka şubesine gittiğimde orada da sorunun çözülemediğini, genel merkezin herhangi...

Denizbank Hesabıma Konulan Bloke Hakkında Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Denizbank

13 Haziran 2025 09:57

1.109

Bankamızda bulunan hesabımda yaklaşık olarak bir aydan fazla oldu. Bir bloke (ya da ne olduğunu bilmediğim) banka personeli izinde hiçbir açıklama yapmadığı bir erişim engeli var. Yaşadığım ilçede (reyhanlı ) şubenizin olmamasından kaynaklı olarak her defasında il merkezine gidip, gelmekten yoruldum...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Dijital Erişimim 6 Aydır Haksız Yere Engellendi, Çözüm Sunulmuyor

Emre

Denizbank

26 Kasım 2025 04:17

1.625

Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık 6 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesap ve kart h...

1 Destek

2 Yorum

Denizbank Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum

Atilla

Denizbank

12 Mayıs 2023 11:37

1.088

Bir haftayı aşkın süredir, mobil bankacılık uygulamasına göremiyorum, kendi hesabıma erişemiyorum. İki kere şubeye gittim yok, müşteri temsilcilerini arıyorum zaten onlar neden oradalar bilemiyorum, ödemem var yapamıyorum, içeride param var kullanamıyorum. Sizin var olmanızda ki amaç müşteri memnuni...