to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme Nedeniyle Findeks Notumun Haksızca Düşürülmesi
Denizbank mobil uygulama üzerinden kullandığım alışveriş kredimin 4 taksidinden yalnızca 2’nci taksitini, 20 Mayıs 2026 olan son ödeme tarihinden sadece 1 gün sonra, 21 Mayıs 2026 saat 00:05’te ödedim. Buna rağmen Findeks notum düşürüldü ve raporda kredi ödemesinde gecikme olduğuna dair olumsuz bir ibare yer aldı.
Yıllardır düzenli ödemelerle yükselttiğim kredi notumun, sadece 1 günlük gecikme nedeniyle bu kadar sert şekilde etkilenmesi hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Üstelik bu konuda detaylı bilgilendirme de yapılmamakta, Findeks raporunda olumsuz bir notla karşılaşıyorum.
Denizbank ve ilgili kurumlar nezdinde Findeks kredi notumun bu tek seferlik ve 1 gün süren gecikme nedeniyle düşürülmesinin yeniden değerlendirilmesini, raporumda yer alan “gecikme” ibaresinin kaldırılmasını ve notumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
