to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Hakkında Acil Güvenlik Talebi
16.11.2025 tarihinde saat 22:00:30’da bankadan
“510118******6136 kartınızla bay turu orman ürün. İsimli iş yerinden 29.000 TL tutarında işlem yapıldı”
şeklinde bir SMS aldım.
Söz konusu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kartımı kaybetmedim, kartım fiziksel olarak yanımdadır ve bu tutarda herhangi bir harcama yapmadım. İlgili işyeriyle herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır.
İşlemin acilen iptal edilmesini, kartımın güvene alınmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durum güvenlik açısından endişe vericidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
