to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Kesintiler Ve Güvenlik Endişesi
07.01.2025 tarihinde Denizbank’a ait 6723 ile biten Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında “aracılık ücreti” adı altında Aras, Erzurum Su, Palen Doğalgaz ve Vodafone gibi çeşitli şirketler adına birçok kesinti yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle onaylamadım ve hiçbir şekilde bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir.
Mobil bankacılık üzerinden gerçekleşen bu işlemler sonucunda hem maddi kayba uğradım hem de kart güvenliğim konusunda ciddi endişelerim oluştu. Kartım hâlâ açık ve standart bir kart kullanıyorum, herhangi bir ek hizmet veya paket kapsamında değilim.
Denizbank’tan beklentim, tüm bu bilgim dışındaki kesintilerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimin sağlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
