to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartıma Nakit Avans Aktarıldı, Borç Yansıtıldı
Haziran 2025’te, Denizbank Troy kartımda hiç kullanmadığım halde hesabıma 5.000 TL’nin üzerinde nakit avans aktarılmış ve bu tutar ekstre borcu olarak yansıtılmıştır. Kart başvurusu ve teslimatı sırasında Denizbank’ın gezen müşteri temsilcisi, “7 bin tl kullanım hakkınız var” diyerek kartı teslim etti ve avansı hesabıma kendisi geçirmiştir. Kartı hiç kullanmadım, hatta kartı açmadım bile; tüm işlemler benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.
Durumu fark ettiğimde Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak işlemin benim tarafımdan yapıldığını ve borcun ödenmesi gerektiğini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak borcun ödenmesi için SMS ile bilgilendirildim. Olay Manisa’da gerçekleşti ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim kart üzerinden adıma yansıtılan 5.000 TL’nin üzerindeki borcun iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olay çözüldü mü aynısını bende yaşadım ne olacak şimdi bilmiyorum merak ettim