to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Sigorta Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Denizbank Black kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Metlife “Borcum Güvende” isimli bir sigorta başlatılmış ve bu sigorta kapsamında 10 aydan uzun süredir her ay düzenli olarak kartımdan toplamda 3000 TL’den fazla tutarda ücret tahsil edilmiştir. Bugün bu çekimi fark ettim. Müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtiğimde, konunun Metlife acentesiyle ilgili olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi; ancak ben bu sigortayla ilgili hiçbir şekilde Metlife ile iletişime geçmedim ve muhatabımın Denizbank olduğunu belirttim.
Sigortanın hangi kanal üzerinden başlatıldığına dair bana hiçbir onay, bilgilendirme, sözleşme veya poliçe numarası iletilmemiştir. Kredi kartım (son 4 hanesi: 4911) hâlâ aktif olarak kullanılmaktadır. Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan başlatılan bu sigorta işleminin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar başka bir kuruma başvuru yapmadım ancak sonuç alamamam durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
