Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgilendirme Eksikliğiyle Keyfi KMH Hesap Kapatma Ve Emekli Maaşının Bloke Edilmesi

profile
23 Nisan 20:20
29

Denizbank Maltepe Şubesi 9320-5587***-351 numaralı Keyfi KMH hesabımda borç bakiyeme düzenli olarak ödeme yaparak borç ödeyip tekrar kullandığım bir kullanım şeklim vardı. 11 Nisan tarihinde, KMH hesabımın vadesinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın kullanıma kapatıldığına dair sadece SMS aldım. Bu kapatılmadan önce ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan herhangi bir uyarı almadım ve süresi dolmadan önce bilgilendirilmem gerekiyordu.

Hesabımın kapatılmasıyla birlikte bu hesaba tanımlı otomatik ödeme talimatlarım da çalışmaz hale geldi ve ödemelerim geri dönmeye başladı. Üstelik 20 Nisan’da hesabıma yatan emekli maaşım da bu KMH hesabının borç bakiyesine sayılarak tamamen kullanılamaz hale getirildi. Yasal takibe konu herhangi bir borcum olmamasına rağmen, sanki yasal takibe düşmüş bir borç varmış gibi emekli maaşımın tamamına fiilen el konulmuş oldu.

Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede şahsıma herhangi bir yasal takip başlatılmadığını, buna rağmen borcun tamamını kapatmadığım sürece KMH limitimin kesinlikle yeniden kullanıma açılmayacağını, hesabıma gelen ya da gelecek tüm paraların otomatik olarak bu borca sayılacağını ifade ettiler. Bu durum hem emekli maaşımın tamamına fiilen bloke konulması anlamına geliyor hem de otomatik ödemelerimin yapılabilmesi için hesaba para yatırmak istesem dahi yatırılan tüm tutarın doğrudan borca gitmesi nedeniyle ödemelerimi yapamaz hale gelmeme yol açıyor.

Kullandığım banka kaynağının faizini zaten düzenli olarak ödemekteyim. Yasal takibim olmadığı halde emekli maaşımın tamamının borca mahsup edilmesini ve KMH limitimin bu şekilde keyfi biçimde kapatılmasını kabul etmiyorum. Emekli maaşımın iade edilmesini, KMH limitimin yeniden kullanıma açılmasını ve bundan sonra bu tür işlemler için vadesi yaklaşan KMH hesabım konusunda zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmek istediğimi beyan ediyorum.

bilgilendirme-eksikligiyle-keyfi-kmh-hesap-kapatma-ve-emekli-maasinin-bloke-edilmesi-1.jpg
24 Nisan 05:25 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ultraslan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'tan Onaysız KMH Hesap Kapatılması Ve Bilgi Eksikliği

profile
Ultraslan
31 Ocak 15:00
904

Kredili Mevduat Blokajı Maaşımı Erişilemez Kılıyor

profile
31 Mart 12:28
305
kredili-mevduat-blokaji-maasimi-erisilemez-kiliyor-1.jpg

Denizbank Uyarısız KMH Hesap Blokajı Ve Şube Yetkililerinin Yanıtsızlığı

profile
Gökberk
13 Şubat 17:38
1.003

Kapatılan KMH Hesabına Haksız Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Gökhan
03 Aralık 2025 14:10
2.219
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri