to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliğiyle Keyfi KMH Hesap Kapatma Ve Emekli Maaşının Bloke Edilmesi
Denizbank Maltepe Şubesi 9320-5587***-351 numaralı Keyfi KMH hesabımda borç bakiyeme düzenli olarak ödeme yaparak borç ödeyip tekrar kullandığım bir kullanım şeklim vardı. 11 Nisan tarihinde, KMH hesabımın vadesinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın kullanıma kapatıldığına dair sadece SMS aldım. Bu kapatılmadan önce ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan herhangi bir uyarı almadım ve süresi dolmadan önce bilgilendirilmem gerekiyordu.
Hesabımın kapatılmasıyla birlikte bu hesaba tanımlı otomatik ödeme talimatlarım da çalışmaz hale geldi ve ödemelerim geri dönmeye başladı. Üstelik 20 Nisan’da hesabıma yatan emekli maaşım da bu KMH hesabının borç bakiyesine sayılarak tamamen kullanılamaz hale getirildi. Yasal takibe konu herhangi bir borcum olmamasına rağmen, sanki yasal takibe düşmüş bir borç varmış gibi emekli maaşımın tamamına fiilen el konulmuş oldu.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede şahsıma herhangi bir yasal takip başlatılmadığını, buna rağmen borcun tamamını kapatmadığım sürece KMH limitimin kesinlikle yeniden kullanıma açılmayacağını, hesabıma gelen ya da gelecek tüm paraların otomatik olarak bu borca sayılacağını ifade ettiler. Bu durum hem emekli maaşımın tamamına fiilen bloke konulması anlamına geliyor hem de otomatik ödemelerimin yapılabilmesi için hesaba para yatırmak istesem dahi yatırılan tüm tutarın doğrudan borca gitmesi nedeniyle ödemelerimi yapamaz hale gelmeme yol açıyor.
Kullandığım banka kaynağının faizini zaten düzenli olarak ödemekteyim. Yasal takibim olmadığı halde emekli maaşımın tamamının borca mahsup edilmesini ve KMH limitimin bu şekilde keyfi biçimde kapatılmasını kabul etmiyorum. Emekli maaşımın iade edilmesini, KMH limitimin yeniden kullanıma açılmasını ve bundan sonra bu tür işlemler için vadesi yaklaşan KMH hesabım konusunda zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmek istediğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Deniz kimseyi dinlemiyor!. Bildiğini yapıyor. Önce müşteri sloganınız kesinlikle yalan dolandan ibaret. Benim sorumu çözülmeyecek. Böyle boş standart cevap yazıp da insanları yanıltmayın. Bir buçuk ay sonra emekli maaş anlaşmam sona eriyor. Kredi kartım, KMH ve diğer tüm ürünlerinizi iptal ettirip portföyünüzden çıkacağım. Bir daha bu bankaya tövbeler olsun!...
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Maltepe Şubesi hesabımın vadesi dolduğu gerekçesiyle önceden uyarı almadan kapatıldı. Bu kapatma otomatik ödeme talimatlarımı durdurdu, maaşımın tamamı borca mahsup edildi ve hesabıma gelen paralar doğrudan borca yönlendirildi. Yasal takibim olmamasına rağmen bu durum beni mağdur etti. İptal talebinde bulunuyorum ve hesabımın yeniden açılmasını, maaşımın iade edilmesini istiyorum.
Oradan bu standart mesajı yazmak, bana yardımcı olmuyor ki? Herhangi bir yardımda, ya da düzeltmede bulunmadınız. İade yapmadınız. Bu mesajınızı okuyanlar hakikaten ilgi alaka gösteriyorsunuz sanıyorlar. Yazık çok yazık, Koskoca Denizbank, Boş Bank...
