to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kesilen Üyelik Ücreti Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak kullanmaktayım. Ancak 3 Ocak 2026 tarihinde düzenlenen Denizbank Gold kredi kartı ekstreme ilk defa 995,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ya da kullanım sürecinde böyle bir ücret alınacağına dair tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.
Bu tutarın iptali ve iadesi için banka müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise herhangi bir gerekçe sunmadan bu ücreti iade edemeyeceklerini ve üyelik ücretinin kaldırılmayacağını iletti. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kredi kartı ekstreme yansıtılan 995,50 TL’lik üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Denizbank Gold kredi kartımdan ilerleyen dönemlerde de benzer bir ad altında hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
