to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 995,50 TL Üyelik Ücreti Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımı 2021 yılından beri kullanmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ya da üyelik ücreti alınmamıştı. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde ekstreme ilk defa 995,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ya da kullanım sürecinde böyle bir ücret alınacağına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu tutarın iptali ve iadesi için bankaya başvuru yaptım; ancak müşteri hizmetleri yetkilisi hiçbir gerekçe sunmadan bu ücreti iade edemeyeceklerini, üyelik ücretinin kaldırılmayacağını iletti. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kredi kartı ekstreme yansıtılan 995,50 TL üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımdan ilerleyen dönemlerde de benzer bir ad altında hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
