Bilgi Almadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve İade Reddi

8 Ağustos 2026 tarihinde Denizbank Anında Bonus Business mastercard kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan mobil bankacılık üzerinden 1.375,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesinti öncesinde SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve alınan yıllık üyelik ücretinin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu kartımdan daha önce benzer nitelikte başka bir üyelik ücreti kesintisi yapılmamıştır.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanunla değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan yıllık kart aidatı herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğindedir.

Yine 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal yargı kararları bulunmaktadır.

Belirtilen kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, 8 Ağustos 2026 tarihinde Anında Bonus Business mastercard kartımdan tahsil edilen 1.375,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.